GDPR ready met ClickDimensions

Met ingang van de GDPR regelgeving in mei is het bewaren en verzamelen van deze klantinformatie niet meer vanzelfsprekend aangezien personen van tevoren een zogenoemde ‘opt-in’ moeten verschaffen. Hoe word je GDPR (AVG) ready met ClickDimensions?

ClickDimensions heeft hierin voorzien met een nieuwe set aan functionaliteiten die de GDPR regelgeving in acht nemen. Deze functionaliteiten zullen vóór 25 mei toegepast worden binnen de CRM omgeving. Wij zetten de mogelijkheden hier voor je op een rijtje:

Ondersteuning voor potentiele klanten en contacten die vooraf toestemming gegeven hebben.
ClickDimensions beschouwt elke potentiele klant of contactpersoon die zich (1) al eerder heeft aangemeld via een webformulier én (2) die momenteel op een marketinglijst staat die (3) verbonden is aan een subscriptie lijst, als aangemeld. Wanneer je de nieuwe privacy functionaliteit inschakelt zal ClickDimensions deze details automatisch bij de potentiele klant en contactpersoon zetten zoals vereist is door de GDPR regelgeving. Deze personen kun je zonder problemen of aanpassingen berichten blijven versturen.

Verbeterde importlijsten voor potentiele klanten of contactpersonen die buiten ClickDimensions vooraf toestemming hebben gegeven.
ClickDimensions zal een verbeterde importtool ter beschikking stellen voor lijsten van potentiele klanten en contacten die vooraf toestemming gegeven hebben via processen buiten ClickDimensions. Tijdens het importproces kun je aangeven dat toestemming voor ‘opt-in’ is verkregen en kan er ook informatie toegevoegd worden over hoe / wanneer / waar deze toestemming is verkregen.

Verkrijgen van toestemming voor ‘opt-in’ in de toekomst.
Nadat je ClickDimensions account is ingeschakeld met de nieuwe functionaliteiten zullen potentiele klanten en contacten die geen toestemming gegeven hebben dan ook geen berichten ontvangen van je account. Je kunt wel je contacten een ‘opt-in’ formulier laten invullen. Via ClickDimensions.

Het recht om ‘vergeten te worden’ en verzoeken tot informatie inzage en bewerken.
De nieuwe regelgeving maakt het mogelijk voor personen om bedrijven te vragen kopieën te overhandigen van alle informatie die over hen bekend is. Hier valt ook de informatie binnen ClickDimensions onder. ClickDimensions biedt opties om hier op een efficiënte manier mee om te gaan: als gebruiker kun je zelf ClickDimensions een verzoek sturen om alle informatie omtrent een klant of contact die in hun data center staan op te sturen, te wijzigen of te verwijderen. Wel moet rekening gehouden worden met data historie van analyses waar klantinformatie in zit. Deze worden niet vanzelf verwijderd. Ook de data binnen CRM moeten gebruikers zelf aanpassen of verwijderen en valt niet onder de reikwijdte van ClickDimensions.

Toestemming voor een ‘opt-out’ van webtracking
ClickDimensions zal de webtracking functionaliteit verbeteren om te voldoen aan de eis voor het ontvolgen van website bezoekers. De wijzigingen maken het mogelijk dat bezoekers van pagina’s waar het webtrackingscript aanwezig is een pop-up krijgen om zich af te melden van volgen. Potentiele klanten of contactpersonen die voor de opt-out kiezen, worden onmiddellijk verwijderd van toekomstige webtracking.

Heb je vragen over GDPR en AVG met ClickDimensions in je CRM? Stuur een mail naar info@nitsolutions.nl of bel ons op 020-237 49 58.

Samen sterk,
samen efficiƫnt.